A partir del 12 marzo 2024 en el sitio del Consulado General de Italia en Bahía Blanca (https://consbahiablanca.esteri.it) se publicará un nuevo medio de asistencia. Se trata del chatbot, un verdadero asistente virtual de nuestro sitio web que simula una conversación por chat en italiano o en español y que, a través de un recorrido ya establecido de preguntas y respuestas, está en condiciones de guiarte hacia las informaciones en relación con los servicios consulares que necesites.
La aplicación fue presentada el pasado 8 de febrero en Roma por el Secretario General de la Farnesina, Emb. Riccardo Guariglia, y se activó en el sitio del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, para luego ponerse en funcionamiento en los sitios de Embajadas y Consulados de todo el mundo.
“El Ministero degli Esteri no se ocupa solo de política exterior en sentido estricto. Se proporciona una amplísima gama de servicios a los usuarios tanto en la Farnesina como en las más de 200 sedes diplomático-consulares italianas en el mundo” afirmó el Emb. Guariglia, que probó en primera persona la aplicación y recordó que “el MAECI está entre las primeras Administraciones italianas en dotarse de un instrumento similar a gran escala, como prueba de la gran atención que se dedica a la innovación digital y a la calidad de los servicios al usuario”.
Presentes en el evento también el Direttore Generale per la Diplomazia Pubblica e Culturale, Alessandro De Pedys, y el Direttore Generale per gli Italiani all’Estero e le Politiche Migratorie, Luigi Maria Vignali, que subrayaron la relevancia de este instrumento para mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios y el compromiso de la Farnesina con la innovación digital.
El nuevo chatbot se une a los otros medios de comunicación del Consulado General en Bahía Blanca, para ofrecer a todos los residentes de la circunscripción una posibilidad más de comunicación y un servicio cada vez más preciso.
